以第四次工業(yè)革命、革新制造業(yè)之名，3D打印一度被推上神壇，然而至今并不大的市場規(guī)模（全球百億美金）讓從業(yè)者似乎看不清未來，GE、HP、西門子等體量較大的世界500強(qiáng)公司也在推動變革，不過3D打印給人的印象是，似乎什么都能做，似乎也做不了什么。
3D打印技術(shù)一定不能萬能，客觀來講，它最初是為了實現(xiàn)快速原型而發(fā)明的，隨著技術(shù)和材料的發(fā)展，現(xiàn)在向工業(yè)化的直接制造發(fā)展，無論是工業(yè)4.0還是國家提倡的《中國制造2025》，都離不開這個技術(shù)。
在3D打印技術(shù)中，F(xiàn)DM工藝的機(jī)械原理最為簡單，設(shè)計最為容易，而制造成本、維護(hù)成本和材料成本也是最低。但正是最簡單的東西想要做好最難，桌面級FDM 3D打印機(jī)難以精確控制出料形態(tài)和成型效果，成品往往不如人意。
本期，深圳創(chuàng)想三維科技有限公司（下稱“創(chuàng)想三維”）聯(lián)合創(chuàng)始人劉輝林先生將分享他的創(chuàng)業(yè)心路歷程，看看創(chuàng)想三維這家專注桌面級FDM 3D打印機(jī)的廠家是如何在這個日新月異的市場中脫穎而出的。
《3D打印世界》：請您先介紹一下創(chuàng)想三維的成立背景以及目前的基本情況。
劉輝林先生：創(chuàng)想三維成立于2014年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售桌面級FDM 3D打印機(jī)和桌面級DLP光固化3D打印機(jī)。公司的成立初致力于做品質(zhì)更好的高性價比3D打印機(jī)，為的是讓千家萬戶享受科技帶來的便捷之處，讓需要用的人群用得起3D打印機(jī)，用得好3D打印機(jī)。
隨著這幾年的發(fā)展，創(chuàng)想三維認(rèn)真踏實的做好每件事情，以客戶服務(wù)為中心，短短四年多的時間里公司取得很大的進(jìn)步。創(chuàng)想三維總部位于深圳，在東莞、武漢、上海等地設(shè)有多家分公司，并與多所高校合作建立產(chǎn)學(xué)研教學(xué)實習(xí)基地，研發(fā)、制造、售后體系完備，技術(shù)實力雄厚。公司總生產(chǎn)場地近20000㎡，月產(chǎn)能超過25000臺，擁有先進(jìn)的大型研發(fā)中心和3D打印實驗室，16條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，配合4條24小時不間斷的專業(yè)測試線和嚴(yán)苛的品控體系，從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量。如今，創(chuàng)想三維的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷三十多個國家和地區(qū)，為此我們還建立了專業(yè)的大型售后團(tuán)隊，不僅有專人對用戶進(jìn)行線上操作培訓(xùn)，還可提供上門調(diào)試、維護(hù)服務(wù)。
《3D打印世界》：目前創(chuàng)想三維主要有多少款產(chǎn)品？與市場上同類型產(chǎn)品相比，有什么優(yōu)勢或獨特之處？
劉輝林先生：創(chuàng)想三維產(chǎn)品主要有DIY和整機(jī)兩大系列，共二十多款完全自主知識產(chǎn)權(quán)3D打印機(jī)，均通過CE、FCC、ROHS等國際主要質(zhì)量及環(huán)保認(rèn)證，可充分滿足不同領(lǐng)域、地域的需求。公司的成長也離不開幾款代表性產(chǎn)品，在2015年的CR-7小巧便攜式3D打印機(jī)，2016年的CR-8多功能3D打印機(jī)，2017年的CR-10大尺寸套件3D打印機(jī)。這幾款設(shè)備都是公司不同階段的爆款產(chǎn)品，都有一個共同點采用國內(nèi)首創(chuàng)專利技術(shù)線性軸承系統(tǒng)。和別的3D打印機(jī)運(yùn)動系統(tǒng)不一樣，該結(jié)構(gòu)具有運(yùn)動穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)牢固可靠、定位精準(zhǔn)的特點，所以這幾款產(chǎn)品都有的共同點就是價格低、精度高、組裝容易、運(yùn)輸方便，深受個人創(chuàng)客愛好者的青睞。
《3D打印世界》：據(jù)了解，創(chuàng)想三維近兩年出貨量劇增，在國內(nèi)FDM廠家中名列前茅，如何在短時間內(nèi)實現(xiàn)這樣的增幅？如何在產(chǎn)品銷量大的情況下保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)？
劉輝林先生：創(chuàng)想三維能在短時間內(nèi)實現(xiàn)出貨量大幅度增長的原因主要有兩個。首先是創(chuàng)新，我們通過不斷收集客戶需求，找到市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的痛點，進(jìn)而開發(fā)出滿足客戶需求的獨特的產(chǎn)品，不斷的根據(jù)市場需求推陳出新；二是品質(zhì)，公司內(nèi)部自2016年后對品質(zhì)的要求比以前要求高很多，盡管是在沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，創(chuàng)想三維以自己的企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)，保證生產(chǎn)的每一臺3D打印機(jī)都經(jīng)過精心的驗證。我們始終堅信，產(chǎn)品來源于客戶，回饋給客戶是實現(xiàn)增量的最快辦法。
保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)根源在于產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管3D打印這項技術(shù)如今已經(jīng)發(fā)展得越來越成熟，但我們不能保證一項新的科技成果一點問題沒有。創(chuàng)想三維目前生產(chǎn)的3D打印機(jī)出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)把控，同時對核心噴頭結(jié)構(gòu)做了很大的技術(shù)改進(jìn)，讓用戶能自主動手解決簡單售后問題，設(shè)備還具備快拆、便于運(yùn)輸?shù)忍攸c。盡管有難以解決問題，替換小部件也可以客戶問題，而我們的客戶也是我們的好老師，創(chuàng)想三維建立了完善的國內(nèi)外社交媒體交流群，里面都是我們的用戶，遇到簡單實用問題在群里基本很快有其他熱心用戶幫解決新手遇到的問題。
《3D打印世界》：創(chuàng)想三維的產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，開拓國外市場的初衷是什么？這個過程中遇到怎樣的困難？又是何時開始電商銷售的？
劉輝林先生：目前公司產(chǎn)品大部分主要銷往國外，國外市場基本占據(jù)70%份額。當(dāng)初銷往國外主要是因為國外發(fā)達(dá)國家對3D打印機(jī)的認(rèn)知程度更高一些，同時國外客戶的動手能力強(qiáng)，遇到的售后問題少。由于今年中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響，美國已經(jīng)對3D打印機(jī)和3D打印耗材增加了關(guān)稅，這個對國產(chǎn)3D打印機(jī)廠家將是一個不小的困難。不過創(chuàng)想三維3D打印機(jī)一直圍繞高性價比的路線發(fā)展，一直以來積累了一定的國際品牌知名度，加上公司對產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，使得產(chǎn)品深得客戶喜歡，目前貿(mào)易戰(zhàn)對公司整體還沒有造成太多影響。
而線上銷售一直是創(chuàng)想三維堅持要做好的事情，一方面對產(chǎn)品的宣傳有一定效果，同時也是一大銷售渠道。近兩年，3D打印類目在電商平臺銷售競爭越來越激烈，很多公司投入和產(chǎn)出不成正比，單純以電商為銷售途徑對于公司來說比較被動，而且有一定風(fēng)險，最重要的是看公司的產(chǎn)品是否適合在電商平臺上銷售。
《3D打印世界》：目前，國內(nèi)FDM 3D打印機(jī)的市場情況是怎樣的？國外的情況又是如何？國內(nèi)外有哪些差距？
劉輝林先生：整體來說3D打印機(jī)市場還有很大的發(fā)展空間，目前處于快速增長的階段。隨著我們國家對3D打印機(jī)技術(shù)的不斷推廣和普及，從創(chuàng)客科普教育到實際的增材制造中心，從校園、研究室到軍工航天技術(shù)，國家大力宣傳與支持都是不可或缺的，所以國內(nèi)3D打印機(jī)技術(shù)近幾年發(fā)展速度非常快。由于消費水平和文化體制不一樣，國外的DIY創(chuàng)客愛好者更喜歡3D打印機(jī)，擅長用來進(jìn)行各種各樣的創(chuàng)作。而國內(nèi)的3D打印產(chǎn)業(yè)并不比國外差，消費級3D打印機(jī)市場在國內(nèi)也正在迅猛發(fā)展。相比美國，我們國家的爆發(fā)期可能會延后兩至三年，但我相信國內(nèi)市場將很快迎來爆發(fā)式增長。
《3D打印世界》：您本人如何與3D打印結(jié)緣的？在創(chuàng)業(yè)過程中，您最深刻的體會是什么？
劉輝林先生：我畢業(yè)于湖北工業(yè)大學(xué)機(jī)械設(shè)計，畢業(yè)后到深圳深造。由于所學(xué)專業(yè)跟3D打印比較吻合，畢業(yè)后一直從事3D打印機(jī)技術(shù)相關(guān)工作。當(dāng)時國內(nèi)主要是進(jìn)口的3D打印設(shè)備，國產(chǎn)3D打印機(jī)還不多，加上進(jìn)口設(shè)備貴，維修成本高，了解到桌面消費級3D打印機(jī)在國內(nèi)有巨大的市場前景，再加上3D打印機(jī)技術(shù)有前期的開源技術(shù)基礎(chǔ)，隨后就和現(xiàn)在的三個股東聯(lián)合創(chuàng)辦了創(chuàng)想三維。創(chuàng)業(yè)前期我們四位原始股東各有所長，工作分工明細(xì)，非常勤奮努力地去做好每件事情，服務(wù)好客戶，一路下來別人對我們的看法就是：務(wù)實、勤奮、有干勁。這幾年公司從最開始的四個人發(fā)展到現(xiàn)在的200多人的團(tuán)隊，經(jīng)歷了不少難忘的事情。我們將堅定不移的走好自己的特殊路線：一是不斷的加強(qiáng)技術(shù)革新，跟上市場前沿；二是以客戶為中心做好全面服務(wù)工作；三是以人為本，搞好團(tuán)隊建設(shè)。
而在創(chuàng)業(yè)過程匯總最深刻的體會是把高科技當(dāng)實業(yè)做，踏踏實實的做實事，以客戶為中心，換位思考全心全意為客戶服務(wù)。創(chuàng)業(yè)中最難忘的一次經(jīng)歷是有一次交期非常緊急的時候，全體員工一起連夜通宵加班保質(zhì)保量地完成客戶訂單，做到了言必行，行必果。創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，公司原始的股東層都經(jīng)歷過身兼多職、甚至是每天16小時的長時間、高強(qiáng)度工作，如今回想起來這都是創(chuàng)業(yè)路途上曾經(jīng)付出過的汗水與心血。
《3D打印世界》：創(chuàng)想三維未來的發(fā)展愿景和規(guī)劃是什么？面對競爭日益激烈的市場，您認(rèn)為未來幾年3D打印將會往哪些方面發(fā)展？
劉輝林先生：盡管3D打印這一話題如今炙手可熱，但我們應(yīng)清晰地認(rèn)識到3D打印機(jī)是一種工具，應(yīng)在行業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域加大推廣，不斷優(yōu)化現(xiàn)在的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，減輕勞動力，未來才能真正被多個行業(yè)所廣泛應(yīng)用。而創(chuàng)想三維將不斷的開發(fā)新的產(chǎn)品和新的技術(shù)原理3D打印機(jī)去滿足市場需求，比如廣告字發(fā)光字領(lǐng)域、牙科、生物醫(yī)療、教育、定制化等領(lǐng)域等。我們還將不斷加大在技術(shù)投入和產(chǎn)品的品質(zhì)管控，用心耕耘公司，把創(chuàng)想三維打造成一個全球領(lǐng)先的智能制造百年企業(yè)。
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