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以第四次工業(yè)革命、革新制造業(yè)之名，3D打印一度被推上神壇，然而至今并不大的市場(chǎng)規(guī)模（全球百億美金）讓從業(yè)者似乎看不清未來，GE、HP、西門子等體量較大的世界500強(qiáng)公司也在推動(dòng)變革，不過3D打印給人的印象是，似乎什么都能做，似乎也做不了什么。

3D打印技術(shù)一定不能萬能，客觀來講，它最初是為了實(shí)現(xiàn)快速原型而發(fā)明的，隨著技術(shù)和材料的發(fā)展，現(xiàn)在向工業(yè)化的直接制造發(fā)展，無論是工業(yè)4.0還是國(guó)家提倡的《中國(guó)制造2025》，都離不開這個(gè)技術(shù)。

在3D打印技術(shù)中，F(xiàn)DM工藝的機(jī)械原理最為簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)最為容易，而制造成本、維護(hù)成本和材料成本也是最低。但正是最簡(jiǎn)單的東西想要做好最難，桌面級(jí)FDM 3D打印機(jī)難以精確控制出料形態(tài)和成型效果，成品往往不如人意。

本期，深圳創(chuàng)想三維科技有限公司（下稱“創(chuàng)想三維”）聯(lián)合創(chuàng)始人劉輝林先生將分享他的創(chuàng)業(yè)心路歷程，看看創(chuàng)想三維這家專注桌面級(jí)FDM 3D打印機(jī)的廠家是如何在這個(gè)日新月異的市場(chǎng)中脫穎而出的。

《3D打印世界》：請(qǐng)您先介紹一下創(chuàng)想三維的成立背景以及目前的基本情況。

劉輝林先生：創(chuàng)想三維成立于2014年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售桌面級(jí)FDM 3D打印機(jī)和桌面級(jí)DLP光固化3D打印機(jī)。公司的成立初致力于做品質(zhì)更好的高性價(jià)比3D打印機(jī)，為的是讓千家萬戶享受科技帶來的便捷之處，讓需要用的人群用得起3D打印機(jī)，用得好3D打印機(jī)。

隨著這幾年的發(fā)展，創(chuàng)想三維認(rèn)真踏實(shí)的做好每件事情，以客戶服務(wù)為中心，短短四年多的時(shí)間里公司取得很大的進(jìn)步。創(chuàng)想三維總部位于深圳，在東莞、武漢、上海等地設(shè)有多家分公司，并與多所高校合作建立產(chǎn)學(xué)研教學(xué)實(shí)習(xí)基地，研發(fā)、制造、售后體系完備，技術(shù)實(shí)力雄厚。公司總生產(chǎn)場(chǎng)地近20000㎡，月產(chǎn)能超過25000臺(tái)，擁有先進(jìn)的大型研發(fā)中心和3D打印實(shí)驗(yàn)室，16條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，配合4條24小時(shí)不間斷的專業(yè)測(cè)試線和嚴(yán)苛的品控體系，從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量。如今，創(chuàng)想三維的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為此我們還建立了專業(yè)的大型售后團(tuán)隊(duì)，不僅有專人對(duì)用戶進(jìn)行線上操作培訓(xùn)，還可提供上門調(diào)試、維護(hù)服務(wù)。

《3D打印世界》：目前創(chuàng)想三維主要有多少款產(chǎn)品？與市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品相比，有什么優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特之處？

劉輝林先生：創(chuàng)想三維產(chǎn)品主要有DIY和整機(jī)兩大系列，共二十多款完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)3D打印機(jī)，均通過CE、FCC、ROHS等國(guó)際主要質(zhì)量及環(huán)保認(rèn)證，可充分滿足不同領(lǐng)域、地域的需求。公司的成長(zhǎng)也離不開幾款代表性產(chǎn)品，在2015年的CR-7小巧便攜式3D打印機(jī)，2016年的CR-8多功能3D打印機(jī)，2017年的CR-10大尺寸套件3D打印機(jī)。這幾款設(shè)備都是公司不同階段的爆款產(chǎn)品，都有一個(gè)共同點(diǎn)采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)專利技術(shù)線性軸承系統(tǒng)。和別的3D打印機(jī)運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)不一樣，該結(jié)構(gòu)具有運(yùn)動(dòng)穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)牢固可靠、定位精準(zhǔn)的特點(diǎn)，所以這幾款產(chǎn)品都有的共同點(diǎn)就是價(jià)格低、精度高、組裝容易、運(yùn)輸方便，深受個(gè)人創(chuàng)客愛好者的青睞。

《3D打印世界》：據(jù)了解，創(chuàng)想三維近兩年出貨量劇增，在國(guó)內(nèi)FDM廠家中名列前茅，如何在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這樣的增幅？如何在產(chǎn)品銷量大的情況下保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)？

劉輝林先生：創(chuàng)想三維能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)出貨量大幅度增長(zhǎng)的原因主要有兩個(gè)。首先是創(chuàng)新，我們通過不斷收集客戶需求，找到市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的痛點(diǎn)，進(jìn)而開發(fā)出滿足客戶需求的獨(dú)特的產(chǎn)品，不斷的根據(jù)市場(chǎng)需求推陳出新；二是品質(zhì)，公司內(nèi)部自2016年后對(duì)品質(zhì)的要求比以前要求高很多，盡管是在沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，創(chuàng)想三維以自己的企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)，保證生產(chǎn)的每一臺(tái)3D打印機(jī)都經(jīng)過精心的驗(yàn)證。我們始終堅(jiān)信，產(chǎn)品來源于客戶，回饋給客戶是實(shí)現(xiàn)增量的最快辦法。

保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)根源在于產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管3D打印這項(xiàng)技術(shù)如今已經(jīng)發(fā)展得越來越成熟，但我們不能保證一項(xiàng)新的科技成果一點(diǎn)問題沒有。創(chuàng)想三維目前生產(chǎn)的3D打印機(jī)出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)把控，同時(shí)對(duì)核心噴頭結(jié)構(gòu)做了很大的技術(shù)改進(jìn)，讓用戶能自主動(dòng)手解決簡(jiǎn)單售后問題，設(shè)備還具備快拆、便于運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)。盡管有難以解決問題，替換小部件也可以客戶問題，而我們的客戶也是我們的好老師，創(chuàng)想三維建立了完善的國(guó)內(nèi)外社交媒體交流群，里面都是我們的用戶，遇到簡(jiǎn)單實(shí)用問題在群里基本很快有其他熱心用戶幫解決新手遇到的問題。

《3D打印世界》：創(chuàng)想三維的產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，開拓國(guó)外市場(chǎng)的初衷是什么？這個(gè)過程中遇到怎樣的困難？又是何時(shí)開始電商銷售的？

劉輝林先生：目前公司產(chǎn)品大部分主要銷往國(guó)外，國(guó)外市場(chǎng)基本占據(jù)70%份額。當(dāng)初銷往國(guó)外主要是因?yàn)閲?guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)3D打印機(jī)的認(rèn)知程度更高一些，同時(shí)國(guó)外客戶的動(dòng)手能力強(qiáng)，遇到的售后問題少。由于今年中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響，美國(guó)已經(jīng)對(duì)3D打印機(jī)和3D打印耗材增加了關(guān)稅，這個(gè)對(duì)國(guó)產(chǎn)3D打印機(jī)廠家將是一個(gè)不小的困難。不過創(chuàng)想三維3D打印機(jī)一直圍繞高性價(jià)比的路線發(fā)展，一直以來積累了一定的國(guó)際品牌知名度，加上公司對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，使得產(chǎn)品深得客戶喜歡，目前貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)公司整體還沒有造成太多影響。

而線上銷售一直是創(chuàng)想三維堅(jiān)持要做好的事情，一方面對(duì)產(chǎn)品的宣傳有一定效果，同時(shí)也是一大銷售渠道。近兩年，3D打印類目在電商平臺(tái)銷售競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，很多公司投入和產(chǎn)出不成正比，單純以電商為銷售途徑對(duì)于公司來說比較被動(dòng)，而且有一定風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是看公司的產(chǎn)品是否適合在電商平臺(tái)上銷售。

《3D打印世界》：目前，國(guó)內(nèi)FDM 3D打印機(jī)的市場(chǎng)情況是怎樣的？國(guó)外的情況又是如何？國(guó)內(nèi)外有哪些差距？

劉輝林先生：整體來說3D打印機(jī)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間，目前處于快速增長(zhǎng)的階段。隨著我們國(guó)家對(duì)3D打印機(jī)技術(shù)的不斷推廣和普及，從創(chuàng)客科普教育到實(shí)際的增材制造中心，從校園、研究室到軍工航天技術(shù)，國(guó)家大力宣傳與支持都是不可或缺的，所以國(guó)內(nèi)3D打印機(jī)技術(shù)近幾年發(fā)展速度非常快。由于消費(fèi)水平和文化體制不一樣，國(guó)外的DIY創(chuàng)客愛好者更喜歡3D打印機(jī)，擅長(zhǎng)用來進(jìn)行各種各樣的創(chuàng)作。而國(guó)內(nèi)的3D打印產(chǎn)業(yè)并不比國(guó)外差，消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)也正在迅猛發(fā)展。相比美國(guó)，我們國(guó)家的爆發(fā)期可能會(huì)延后兩至三年，但我相信國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將很快迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。

《3D打印世界》：您本人如何與3D打印結(jié)緣的？在創(chuàng)業(yè)過程中，您最深刻的體會(huì)是什么？

劉輝林先生：我畢業(yè)于湖北工業(yè)大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)，畢業(yè)后到深圳深造。由于所學(xué)專業(yè)跟3D打印比較吻合，畢業(yè)后一直從事3D打印機(jī)技術(shù)相關(guān)工作。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)主要是進(jìn)口的3D打印設(shè)備，國(guó)產(chǎn)3D打印機(jī)還不多，加上進(jìn)口設(shè)備貴，維修成本高，了解到桌面消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)在國(guó)內(nèi)有巨大的市場(chǎng)前景，再加上3D打印機(jī)技術(shù)有前期的開源技術(shù)基礎(chǔ)，隨后就和現(xiàn)在的三個(gè)股東聯(lián)合創(chuàng)辦了創(chuàng)想三維。創(chuàng)業(yè)前期我們四位原始股東各有所長(zhǎng)，工作分工明細(xì)，非常勤奮努力地去做好每件事情，服務(wù)好客戶，一路下來別人對(duì)我們的看法就是：務(wù)實(shí)、勤奮、有干勁。這幾年公司從最開始的四個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的200多人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷了不少難忘的事情。我們將堅(jiān)定不移的走好自己的特殊路線：一是不斷的加強(qiáng)技術(shù)革新，跟上市場(chǎng)前沿；二是以客戶為中心做好全面服務(wù)工作；三是以人為本，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

而在創(chuàng)業(yè)過程匯總最深刻的體會(huì)是把高科技當(dāng)實(shí)業(yè)做，踏踏實(shí)實(shí)的做實(shí)事，以客戶為中心，換位思考全心全意為客戶服務(wù)。創(chuàng)業(yè)中最難忘的一次經(jīng)歷是有一次交期非常緊急的時(shí)候，全體員工一起連夜通宵加班保質(zhì)保量地完成客戶訂單，做到了言必行，行必果。創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，公司原始的股東層都經(jīng)歷過身兼多職、甚至是每天16小時(shí)的長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度工作，如今回想起來這都是創(chuàng)業(yè)路途上曾經(jīng)付出過的汗水與心血。

《3D打印世界》：創(chuàng)想三維未來的發(fā)展愿景和規(guī)劃是什么？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，您認(rèn)為未來幾年3D打印將會(huì)往哪些方面發(fā)展？ 

劉輝林先生：盡管3D打印這一話題如今炙手可熱，但我們應(yīng)清晰地認(rèn)識(shí)到3D打印機(jī)是一種工具，應(yīng)在行業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域加大推廣，不斷優(yōu)化現(xiàn)在的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，減輕勞動(dòng)力，未來才能真正被多個(gè)行業(yè)所廣泛應(yīng)用。而創(chuàng)想三維將不斷的開發(fā)新的產(chǎn)品和新的技術(shù)原理3D打印機(jī)去滿足市場(chǎng)需求，比如廣告字發(fā)光字領(lǐng)域、牙科、生物醫(yī)療、教育、定制化等領(lǐng)域等。我們還將不斷加大在技術(shù)投入和產(chǎn)品的品質(zhì)管控，用心耕耘公司，把創(chuàng)想三維打造成一個(gè)全球領(lǐng)先的智能制造百年企業(yè)。